作为职业道德的基本规范，服务群众是（）。
①职业道德的宗旨
②一种谋生的手段
③对所有从业人员的要求
④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
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家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。
①夫妻
②长幼
③邻里
④亲戚
A.①③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
下列说法中，属于社会公德内涵的是（）。
①社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
②社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出。
③社会公德是全体公民在日常交往和个人生活中应该遵循的行为准则。
④社会公德成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
集体主义是公民道德建设的原则，下列关于集体主义的表述中，正确的是（）。
①集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。
②集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的不一致。
③集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己。
④集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
关于道德的历史继承性，正确的说法是（）。
①各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个阶级都应遵守的道德准则。
②不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容。
③后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德。
④历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人也有启发作用。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
A.从“硬约束”到“软约束”
B.从“软约束”到“硬约束”
C.从“强约束”到“弱约束”
D.从“弱约束”到“强约束”
A.道德意识
B.道德观念
C.道德情感
D.道德评价
A.保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。
B.保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。
C.核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。
D.保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。
A.和气、谦恭、公平
B.礼貌、公平、公正
C.无私、公平、公正
D.谦恭、公平、公正
A.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。
B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。
C.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。
D.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。
A.与自身价值观相矛盾
B.与自身利益相冲突
C.与同事利益相冲突
D.与公共利益相冲突
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行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员（）。①严于律己、防微杜渐；②坚持自重、自省、自警、自励；③重视慎独；④表里如一。
以下关于“耻不信，不耻不见信”的理解中，正确的是（）。①耻于自己不能有诚信；②耻于他人不能有诚信；③耻于不被别人信任；④不耻于不被别人信任。
导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）。①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。
保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。①女士淡妆、男士剃须；②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通；③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚；④用无意识的小动作引起对方的注意。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容（）。①对国家诚信；②对社会诚信；③对公司诚信；④对自我诚信。
保险销售人员的良好礼仪通常包括（）。①恭敬的态度；②整洁的仪表；③非常专业的言辞；④得体的举止。
诚信作为公民的基本道德要求，在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是（）。①对公民自身的人格影响较大；②影响公民承担社会角色；③对公民后代的影响较大；④对公民后代的影响不大。
现代保险职业道德的核心内容包括（）。①保险利益原则；②最大诚信原则；③近因原则；④代位求偿原则。
诚信的核心在于信任。主观上指自身是否具有值得他人对其履行义务能力给以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②资本状况；③生产能力；④人们的评价。
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）。①拜访客户要提前预约或通知；②不宜经常打电话给客户；③尽量致电对方；④通话时间不宜过长。