A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不对
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A.单通道单阶段
B.多通道单阶段
C.单通道多阶段
D.多通道多阶段
A.损失制
B.等待制
C.混合制
D.随机制
A.顾客的数量是有限还是无限
B.顾客的到达时间间隔是常数还是服从一定的概率分布
C.服务一个顾客所产生的价值是多少
D.以上都是排队论关注的客源属性
A.某热线电话中心繁忙时经常出现占线等待的情况
B.一队敌机飞过我军上空时高射火炮进行拦截的情形
C.餐厅清洁工逐个清扫座位的行为
D.火车票订票系统崩溃时人们等着买票的情形
A.柜员处理相同业务的时间有波动
B.有的业务繁琐,有的业务简单,所需时间不同
C.银行的平均服务率小于平均客户到达率
D.客户的业务需求并不是均匀出现的
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服务业企业的布置形式也可以分为工艺专业化和产品专业化两种形式。
生产系统改进的内部原因()
制造生产与服务运作的区别表现在:产品物质形态不同、顾客参与程度不同、对顾客需求的响应时间不同、运作场所的集中性和规模不同、在质量标准及度量方面不同。
制造生产与服务运作的区别表现在:顾客参与程度不同、对顾客需求的响应时间不同、运作场所的集中性和规模不同、产品价值形态不同、在质量标准及度量方面不同。
准时生产方式是指以最快的速度响应顾客的需求。
生产管理在企业管理中的地位,首先表现为生产管理是企业管理的一部分,从企业管理系统分层来看,生产管理处于执行地位。
以下关于产品工序分析的说法错误的是()
用坐标图法检查流水线的生产进度,某时刻的偏差,是反映在横坐标上的数值。
工厂总平面布置应遵循的原则有:有利于充分利用企业一切资源,发挥企业资源效益。
生产统计数据是用于控制决策的唯一依据。