A.客户信守诺言
B.客户对公司的满意度
C.客户重复购买次数
D.客户的购买欲望
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A.分析价格行情
B.分析风险变化
C.分析客户行为
D.分析使用状况
A.提供一站式服务形象
B.提供售后服务
C.提高保险公司的影响
D.提供保险公司的决策能力
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工满意度
D.员工忠诚度
A.陪同指导
B.实战演练
C.教育训练
D.销售技巧培训
A.《展业证书》
B.《诚信声明》
C.《营业执照》
D.《工商许可证》
A.高价格高促销策略
B.低价格高促销策略
C.高价格低促销策略
D.低价格低促销策略
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行为因素
A.间接面谈法
B.电话调查法
C.邮寄调查法
D.留置问卷调查法
A.信息识别
B.信息过滤
C.信息开发
D.信息评价
最新试题
保险公司在选择兼业代理机构作为营销渠道时,通常会重点关注兼业代理机构的()。①行业特征②盈利模式③佣金水平④合作意愿⑤机构和网点特征
保险公司在选择兼业代理机构时,通常会关注兼业中介机构的许多方面。以下说法错误的是()。
保险广告是一个能将保险企业文化传递出去的最直接、最有效的方式,在人身保险营销中具有重要的作用。影响保险广告媒体效果的重要因素包括()。①覆盖面②消费者的学历③接触频率④浪费
关于人身保险服务质量的影响因素与评价,以下说法错误的是()。
销售促进,又称为“营业推广”,是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中,错误的是()。
从根本上说,人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平,保护保险消费者利益,有其深刻动因。以下说法错误的是()。
营销者通过组合运用广告、人员推销、促销和公共关系等手段来实现营销目标、制定促销组合。影响促销组合效度的因素有()。①市场性质②产品性质③产品的生命周期阶段④价格⑤可投入的促销资金
市场性质是影响促销组合效度的重要因素,如果市场存在众多的潜在客户,而且这些客户分散在较大的地理区域内,那么保险公司应该选择的最优促销策略是()。
鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程,对保险营销人员来说,合格的准保户的标准包括()。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性,使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下,可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西,即保险服务产出是指()。