以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）①与寿险相比，健康保险客户服...

单项选择题 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）
①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

A.①②
B.②③
C.③④
D.①④

点击查看答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.单项选择题以下不属于健康保险售后服务范畴的是（）

A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理

点击查看答案

2.单项选择题健康保险产品条款中对“永久不可逆”进行了期间限制，是指疾病确诊或意外伤害发生之日起，经过一段时间仍无法通过现有医疗手段恢复，这段时间期限不超过（）

A.一年
B.30天
C.60天
D.180天

点击查看答案

3.单项选择题 以下有关健康保险理赔调查的陈述，正确的是（）
①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类
②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程，但不是每一个给付案件的必经程序
③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性
④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查

A.①②
B.①④
C.②③
D.③④

点击查看答案

4.单项选择题以下损失证明材料中，不由医疗机构提供的是（）

A.诊断证明
B.门诊收费收据
C.门诊病历
D.意外事故证明

点击查看答案

5.单项选择题购买健康保险时，要求投保人对被保险人必须具有保险利益的时点是（）

A.理赔时
B.投保时或理赔时
C.投保时
D.投保时和理赔时

点击查看答案

6.单项选择题 王丽患有先天性心脏病，假如她于2009年11月1日投保了重大疾病保险，保单2天后成立，以下说法正确的是（）
①投保时，王丽故意隐瞒患有先天性心脏病的事实，2011年12月，保险公司发现了该事实，有权解除合同
②投保时，王丽因过失未告知保险公司患有先天性心脏病的事实。2010年3月1日，保险公司得知王丽患有先天性心脏病，3月10日，保险公司要求解除保险合同，退还保险费
③投保时，王丽未如实告知保险公司患有先天性心脏病，但在保险合同订立时，保险公司已经知道该情况，仍然与王丽签订了保险合同，则保险公司此后不得再以此为由解除该保险合同
④投保时，王丽未如实告知保险公司患有先天性心脏病，但在保险合同订立时，保险公司已经知道该情况，仍然与王丽签订了保险合同，则保险公司在合同成立2年内可以此为由解除该保险合同

A.①②
B.②③
C.①②③
D.①②④

点击查看答案

7.单项选择题以下情况中，保险公司不可以解除保险合同的是（）

A.被保险人投保某保险公司10年期重大疾病保险产品时，未告知患有先天性心脏病，保险公司按标准体承保后的第三年才得知实情
B.被保险人2010年3月14日投保某保险公司10年期重大疾病保险产品，选择了5年期年缴保费的方式缴费，交付首期保费后直至2012年6月30日未交付续期保费
C.被保险人投保某保险公司长期护理保险，保证在保险期间不从事极限运动，后在保险期间参与高台蹦极运动导致高位截瘫
D.被保险人投保某保险公司长期护理保险，保证在保险期间不从事极限运动，后在保险期间参与高台蹦极运动但并未发生意外事故

点击查看答案

8.判断题张小姐购买了某保险公司的门诊医疗费用保险，该保险约定保单年度相对免赔额为1000元，给付比例为80%，保险期内张小姐花费门诊医疗费用3000元，则张小姐可获得的保险金为1600元。

参考答案：错

9.单项选择题核保人员对投保资料中存在的疑问，通常会采取的措施是（）

A.下发体检件，要求被保险人接受体检
B.下发生存调查，由保险公司派遣调查人员收集投保人的各项资料
C.下发问题件，要求客户补充相关资料或指派专人核实投保资料的真实性
D.拒保或延期

点击查看答案

10.单项选择题李先生投保了保险金额为20万元的意外伤害保险，在冷冬骑车时被某酒后驾车的司机开车撞飞，跌入桥下，李先生头落地撞到结冰的河面，当即昏迷不醒，被救起后送往医院抢救，但因颅内出血过多而抢救无效死亡。以下关于保险公司做出的理赔决定，正确的是（）

A.被汽车撞上和颅内出血都是导致李先生死亡的原因，保险公司赔付部分金额
B.保险公司认为颅内出血才是导致李先生死亡的直接原因，不予理赔
C.李先生死亡的近因是被撞，属于保险责任，保险公司全额赔付20万元
D.保险公司认为，酒后驾车的第三者才是事故的责任人，应该由第三者赔付，保险公司不用赔付

点击查看答案