苗女士于2010年1月1日为本人投保了某保险公司的20年期的护理保险，约定5...

单项选择题 苗女士于2010年1月1日为本人投保了某保险公司的20年期的护理保险，约定5年期期缴，2011年1月1日，苗女士因故没有续交保费，此后至2012年3月仍未缴费。2012年5月1日，苗女士申请为该保单复效，需向保险公司提交的复效材料包括（）
①保险合同
②苗女士本人填写的申请书
③苗女士的有效身份证明
④苗女士的健康告知书或体检报告

A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

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1.单项选择题以下有关保单变更服务项目，不需要提交书面变更申请的是（）

A.有效身份证号码变更
B.联系方式变更
C.缴费方式变更
D.投保人变更

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2.单项选择题以下有关短期健康保险合同非保证续保服务的陈述，正确的是（）

A.张先生为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，张先生45周岁，有理赔记录，但所患疾病为急性阑尾炎，治疗过程明确，治愈时间距保险合同期满三个月以上，保险公司通常采取无附加条件续保
B.张先生人为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，张先生45周岁，有理赔记录，但所患疾病为急性阑尾炎，治疗过程明确，治愈时间距保险合同期满三个月以上，保险公司通常采取附加条件续保
C.李女士为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，李女士54周岁，无理赔记录，保险公司通常采取无附加条件续保
D.李女士为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，李女士50周岁，有理赔记录，患过急性病，无严重后遗症，但保险公司通常不再续保

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3.单项选择题以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）

A.回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
B.回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
C.回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
D.回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同

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4.判断题根据我国相关法律法规要求，健康保险公司必须针对团体健康保险业务进行回访。

参考答案：错

5.单项选择题 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）
①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

A.①②
B.②③
C.③④
D.①④

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6.单项选择题以下不属于健康保险售后服务范畴的是（）

A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理

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7.单项选择题健康保险产品条款中对“永久不可逆”进行了期间限制，是指疾病确诊或意外伤害发生之日起，经过一段时间仍无法通过现有医疗手段恢复，这段时间期限不超过（）

A.一年
B.30天
C.60天
D.180天

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8.单项选择题 以下有关健康保险理赔调查的陈述，正确的是（）
①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类
②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程，但不是每一个给付案件的必经程序
③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性
④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查

A.①②
B.①④
C.②③
D.③④

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9.单项选择题以下损失证明材料中，不由医疗机构提供的是（）

A.诊断证明
B.门诊收费收据
C.门诊病历
D.意外事故证明

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10.单项选择题购买健康保险时，要求投保人对被保险人必须具有保险利益的时点是（）

A.理赔时
B.投保时或理赔时
C.投保时
D.投保时和理赔时

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