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以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()
①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有关健康保险理赔调查的陈述,正确的是()
①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类
②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程,但不是每一个给付案件的必经程序
③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性
④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.诊断证明
B.门诊收费收据
C.门诊病历
D.意外事故证明
A.理赔时
B.投保时或理赔时
C.投保时
D.投保时和理赔时
A.被保险人投保某保险公司10年期重大疾病保险产品时,未告知患有先天性心脏病,保险公司按标准体承保后的第三年才得知实情
B.被保险人2010年3月14日投保某保险公司10年期重大疾病保险产品,选择了5年期年缴保费的方式缴费,交付首期保费后直至2012年6月30日未交付续期保费
C.被保险人投保某保险公司长期护理保险,保证在保险期间不从事极限运动,后在保险期间参与高台蹦极运动导致高位截瘫
D.被保险人投保某保险公司长期护理保险,保证在保险期间不从事极限运动,后在保险期间参与高台蹦极运动但并未发生意外事故
A.下发体检件,要求被保险人接受体检
B.下发生存调查,由保险公司派遣调查人员收集投保人的各项资料
C.下发问题件,要求客户补充相关资料或指派专人核实投保资料的真实性
D.拒保或延期
最新试题
与传统的医疗保障服务相比,第三方管理服务承担的经营风险相对较高。
健康保险附加值服务包括()①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估
若保险公司同意李先生购买的重大疾病保险合同继续有效,且未要求李先生有其他作为,则保险公司应给付的重大疾病保险金金额为()万元。
李先生除每月从保险公司领取失能收入保险金外,从保险公司获得的给付和补偿金额共计为()万元。
健康保险产品条款中对“永久不可逆”进行了期间限制,是指疾病确诊或意外伤害发生之日起,经过一段时间仍无法通过现有医疗手段恢复,这段时间期限不超过()
杨明可获得的保险金为()元。
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
以下有关定点零售药店管理的陈述,正确的是()
第三方管理机构根据历史经验确定人均费用,最终按委托管理的被保险人人数进行计费的方式被称为()
以下有关短期健康保险合同非保证续保服务的陈述,正确的是()