关于团体保险监管的必要性，以下说法正确的是（）。①最根本的目的是为了保护被保险人的利益②规范团体保险计划的要求③促进市场公平竞争的要求④风险防范与控制的要求

团体保险客户服务的重要性包括（）。①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力；②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群；③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营；④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力；⑤使复杂的保险产品简单化。

对于团体保险的举绩者，其在促成保险合同成立时，所表现的特点不包括（）。

根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号），保险公司承保团体保险合同，应要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和被保险人名单，但同时规定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，属于规定的特殊情形的是（）。①政府作为投保人为城镇职工、城镇居民、新农合参保人群、计生家庭和老年人等特殊群体投保的具有公益性质的团体保险②投保时因客观原因无法确定被保险人，或承保后被保险人变动频繁，但是可以通过客观条件明确区分被保险人的团体保险，如建筑工程意外险、乘客意外伤害保险和游客意外伤害保险等③被保险人所属特定团体属于国家保密单位，或被保险人身份信息属于国家秘密的④被保险人为在校学生，由学校统一组织参加保险的

持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。①团体保单持有人；②公司产品精算师；③团体保险代理人；④公司股东。

下列关于我国团体保险经营行为监管的说法中，正确的是（）。①团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至原交款账户，特殊情形的除外②禁止用个人寿险条款承保团体寿险③经投保人提供有效证明文件，被保险人个人缴纳的保费可以退还给被保险人④禁止采取长险短做、趸交即领、现金返还等方式经营团体业务

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。①前提服务；②基本服务；③差异服务；④核心服务；⑤附加服务。

大客户关系管理主要包括的内容是（）。①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案②提高续保率，获得老客户的长期忠诚③细分客户，识别重点④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值

对于团体保险监管的必要性，以下说法错误的是（）。

促成保险合同成立的所有相关者，包括保险销售人员、代理人、经纪人等，在团体保险客户服务中可称为（）。