2012年伦敦奥运会中国健儿取得了优异的成绩,某寿险公司品牌宣传部建议斥巨资邀请一奥运冠军做形象代言人,以改变目前公司孱弱的品牌形象。然而财务部提出不同意见,认为出价太高,该报价已经超过了公司目前的品牌资产价值,并且年初并无此项预算。为此,总经理也显得举棋不定。财务部所称的品牌资产包括的要素是()。
①品牌知名度;
②品牌认知度;
③品牌忠诚度;
④品牌联想。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
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品牌对于寿险公司的作用体现在()。
①有助于提高保险公司竞争力;
②有助于摆脱低级的价格竞争;
③对于消费者权益保护作用不明显;
④是加强保险诚信建设的重要途径。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
A.既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
B.对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等
C.通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要
D.实现组织的预期目标,组织成员的个人目标居于次要地位
A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
以下关于激励概念的说法中,正确的是()。
①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,满足员工的外在性需要而不是内在性需要
②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
③激励贯穿于企业员工工作的全过程
④激励的最终目的是在实现组织预期目标,以及组织成员实现其个人目标
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。
①具体
②可度量
③可理解
④可实现
⑤现实性
⑥有时限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
鉴于人身保险以人为本的行业特性,对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括()。
①合同约束
②市场约束
③法律约束
④道德约束
⑤监管约束
⑥公司章程约束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
从激励对象的自身出发,满足他们在组织中工作的个性化心理诉求,积极改善工作的氛围和环境,增强激励对象的归属感、认同感和成就感,进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括()。
①发展激励
②培训激励
③参与激励
④危机激励
⑤荣誉激励
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.关键绩效指标法(KPI)
B.平衡记分卡法
C.SMART法
D.360度绩效评估法
寿险公司常用的约束手段有内部约束和外部约束两种,下列属于内部约束措施的是()。
①公司章程约束
②道德约束
③合同约束
④监管约束
A.①②
B.①③
C.①④
D.③④
A.薪酬激励
B.目标激励
C.参与激励
D.人性化激励
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在风险管理方法中,风险自留通常适用于()。①风险所致损失频率和损失程度低、损失在短期内可以预测②风险所致损失频率和损失程度高、损失在短期内可以预测③最大损失发生概率比较低④最大损失不影响企业或单位财务稳定
保险产品开发()是针对产品开发草案的主要内容,收集相关部门多方面意见,进行调查研究和分析比较,预测产品投放前景,从而提出该产品是否值得开发和如何开发的咨询意见,为产品开发委员会提供产品开发决策依据。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。以下属于A寿险公司内部经营条件分析的是()。①财务资源分析;②进入者分析;③人力资源分析;④销售能力分析。
某寿险公司刚刚成立,网点布局和销售队伍都不成规模,但是行业处于快速发展期,外部市场存在比较大的机会,根据SWOT分析方法,这时该寿险公司更适合采用的战略为()。
()是信息系统的核心环节,是一个将数据转换为价值的输出过程。方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作,也可以是计算、统计汇总、逻辑判断等带有决策功能的操作。
寿险公司采用各种组织结构,其实质都是()。寿险公司对于组织结构的设计其实都是在不同的管理层级以及管理幅度之间寻找一个平衡。①从纵向上从低到高分成若干管理层级,从横向上分成若干职能或者经营单位②从纵向上分成若干职能或者经营单位,从横向上从低到高分成若干管理层级③纵向划分决定公司管理层级,横向划分决定管理幅度④纵向划分决定公司管理幅度,横向划分决定管理层级
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中,错误的是()。①新会计准则下,寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入②寿险公司的利润主要来源于三差益,即利差益、死差益和费差益③寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和④在保险理论和保险实践中,企业的利润目标均为上层目标,下层目标是保费和成本控制目标
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看,A寿险公司的愿景和基本战略属于()。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。从战略层次的角度看,A寿险公司的发展战略涉及了()。①总体战略;②业务战略;③职能战略。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。①市场竞争战略②差异化战略③产品战略④客户服务战略⑤集中化战略⑥营销渠道战略