A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
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以下关于激励概念的说法中,正确的是()。
①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,满足员工的外在性需要而不是内在性需要
②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
③激励贯穿于企业员工工作的全过程
④激励的最终目的是在实现组织预期目标,以及组织成员实现其个人目标
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。
①具体
②可度量
③可理解
④可实现
⑤现实性
⑥有时限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
鉴于人身保险以人为本的行业特性,对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括()。
①合同约束
②市场约束
③法律约束
④道德约束
⑤监管约束
⑥公司章程约束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
从激励对象的自身出发,满足他们在组织中工作的个性化心理诉求,积极改善工作的氛围和环境,增强激励对象的归属感、认同感和成就感,进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括()。
①发展激励
②培训激励
③参与激励
④危机激励
⑤荣誉激励
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.关键绩效指标法(KPI)
B.平衡记分卡法
C.SMART法
D.360度绩效评估法
寿险公司常用的约束手段有内部约束和外部约束两种,下列属于内部约束措施的是()。
①公司章程约束
②道德约束
③合同约束
④监管约束
A.①②
B.①③
C.①④
D.③④
A.薪酬激励
B.目标激励
C.参与激励
D.人性化激励
A.内容型激励
B.目的型激励
C.过程型激励
D.结果反馈型激励
绩效结果的运用是绩效管理的重要环节,它既是考核目标达成的过程,也是检验考核活动有效性的一块试金石。绩效结果的运用主要包括如下方面()。
①薪酬分配
②职业规划
③惩罚机制
④职务调整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效,包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等,这种绩效评估的具体方法包括()。
①自我评价
②同事评价
③下属评价
④朋友评价
⑤客户评价
⑥主管评价
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
最新试题
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。①市场竞争战略②差异化战略③产品战略④客户服务战略⑤集中化战略⑥营销渠道战略
战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说,企业的战略态势可划分为()。
保险公司的战略实施涉及公司经营管理的各个方面,公司的每一位成员只有通力协作,才能保证战略的顺利实施。保险公司战略实施的内容包括()。①资源的有效投入②监督管理部门的严格监管③组织和流程的良好设计④详尽合理计划的制定⑤管理者的卓越领导
下列不属于独立董事特别职权的是()。
寿险公司发展战略的选择通常使用SWOT矩阵分析法,对于一家刚刚成立的寿险公司而言,如果外部市场存在较大发展机会,行业处于快速发展时期,那么,这时候这家寿险公司适宜采取的战略是()。
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(银保监令2022年第9号)的规定,以下关于银行保险机构工作机制与管理要求的说法,错误的是()。
保险产品开发()是针对产品开发草案的主要内容,收集相关部门多方面意见,进行调查研究和分析比较,预测产品投放前景,从而提出该产品是否值得开发和如何开发的咨询意见,为产品开发委员会提供产品开发决策依据。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时,A寿险公司着重使用了波特五力模型,该模型主要应用于()。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言,A寿险公司采用的是专业化发展战略,以下陈述错误的是()。