礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的（）的过程，涉及穿着...

填空题礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的（）的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

1.问答题简述举止礼仪的标准。

2.问答题简述礼仪的作用。

一是促进沟通，促进人们相互尊重。
二是规范、约束人们的行为。
三是倡导、教育人们遵守道德习俗。
四是凝聚、协调。

3.问答题简述烟草专卖管理中冲突的具体处理。

4.问答题烟草专卖管理中的冲突成因有哪些？

5.填空题冲突的发展要经历五个阶段，它们是（）、被认识阶段、被感觉阶段、（）和（）。

6.填空题冲突的表现形式有（）、（）、（）、（）等等。

7.填空题冲突有三种类型：（）、（）和（）。

8.问答题简述烟草专卖行政执法沟通的功能。

9.问答题烟草专卖行政执法中沟通的原则是什么？

10.填空题烟草专卖行政执法中的沟通就是指在烟草专卖行政执法中，在不违反（）的前提下，综合运用多种沟通技巧，以达到烟草专卖行政执法者与执法对象之间信息的有效交流，从而达到烟草专卖执法目的的互动行为。