判断题计划的实施要靠他人的合作,领导工作正是源自人类对合作的需要。
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2.多项选择题管理活动最基本的职能包括()。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
3.单项选择题人们在执行计划过程中,由于受到各种因素的干扰,常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有()职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
4.单项选择题管理的()职能是一门非常奥妙的艺术,它贯彻在整个管理活动中。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
5.单项选择题计划的实施要靠他人的合作,()工作正是源自人类对合作的需要。
A.领导
B.组织
C.控制
D.创新
6.单项选择题制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动是管理活动最基本的职能中的()。
A.计划
B.组织
C.控制
D.创新
8.多项选择题“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有()。
A.及时接听电话
B.确认对方身份
C.讲究沟通艺术
D.详细记录信息
9.多项选择题接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到()。
A.接听人要严守工作纪律和各项规章制度
B.要尽可能了解举报问题的具体内容和线索
C.要注意做好有关政策解释和思想疏导工作
D.不必询问举报人的姓名和联系方式
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