遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。

殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。

心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。

殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能；又有保持环境卫生、环保的社会功能；同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。

殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遗体。

亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。

殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。