知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

殡葬用品橱窗陈列要善于利用空间，力争做到格局合理，层次分明。

遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂擦拭箱体消毒，作用30~60min，再用清水擦洗。

殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

发送传真插入文件纸要使其文字朝下。

客户要求领回骨灰时，须出示骨灰寄存证。

遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。

宣布成立的合同，都是有效合同。

骨灰寄存档案卷内文件目录放在卷首征。