亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。

殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

宣布成立的合同，都是有效合同。

殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。

基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。

客户要求领回骨灰时，须出示骨灰寄存证。