随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。

基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。

丧亲者常见的情绪和生理反应有哭泣、失眠、叹息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遗物的完整、反复翻看逝者遗物等表现。

骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。

因为危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都能滋生寄存在遗体中，所以遗体是特殊的化学污染源。

骨灰档案的开发和利用能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸生存的意义。

危机干预中不要回避应激性境遇，同时敦促抚慰对象独立思考、加强身体锻炼。

注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

在办理红白事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性，好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。