日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语和体语三个类型。

殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。

骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。

气质类型可分为多血质质、胆汁质、黏液质、抑郁质四类。

基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。

殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。

殡葬用品质量鉴别的技术依据主要有定性依据和定量依据两大方面。

在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名名胜区、文物保护区、水库河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。