A.介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益
B.适时地、不断地提问或总结介绍过程
C.减少顾客的风险心理
D.提高价格
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A.行动
B.注意力和兴趣
C.亲属
D.资金
A.价格
B.蕴涵的寓意
C.品质
D.价值
A.激发顾客的欲望
B.引起顾客的共鸣
C.促成顾客的行为为
D.发挥顾客的创造性思维
A.引起顾客的兴趣
B.激发顾客的欲望
C.发挥顾客的主动性
D.促成顾客的行为
A.铁制
B.景泰蓝
C.钢制
D.木制
A.灵棚
B.灵堂
C.大堂
D.灵柩
A.纸质地图
B.电子地图
C.GPS导航系统
A.时间
B.领用时间和数量
C.领用人
D.工具质量
A.装饰
B.固定配件
C.担架架固定装置
D.连接
A.出车准备、接单
B.出车、遗体更衣
C.服务报价
D.人验、布设灵棚(灵堂)
最新试题
殡葬职业道德就是指导殡葬消费者的行为规范。
遗体交接时要填写遗体接运登记册,记录好遗体编号、姓名、性别、交接时间、遗体状况等。
人口稠密、耕地较少、交通方便的地区应当实行火葬。
灵棚大体上有三种形式:一是最最简单的,仅搭个蓝布或青布帐篷;二是通常用的平棚,即平顶席棚,棚顶四周围上有白色的挂檐,上绘蓝色花纹,玻璃窗上绘有蓝色圆寿字;三是最讲究的所谓“起脊”大棚。
遗体接运工要做好本职工作,就必须认真负责,勤奋踏实地对待工作中的每一个利益。
按遗体现象分,遗体包括僵尸、腐烂遗体等。
各种形式的交往,见面时都要施见面礼,以表示尊重和友好的心意。
绝大部分的医院都会将太平间盖在地下室或医院之外。
驾驶的禁忌行为包括酒后驾车、驾车时吸烟与饮食、疲劳开车等。
随着殡葬习俗改革的不断深人,现在灵棚的搭建也日趋简单,如在内挂逝者遗像,灵棚前面张贴挽联,遗像前摆放纯白花圈(孝圈),灵棚边设置音响,播放哀乐即可。