判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。

基地管理过程中，骨灰或遗体的受损不会产生很大的社会影响。

墓地管理离不开环境保洁，只需在墓地区域内按相关卫生标准保持环境整洁，无须对墓地管理区域内的环境污染进行防治。

我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年，即墓穴租用费、护墓管理费每20年续费一次，目的是通过此收费方式引导人们向不保留骨灰方向发展，以实现殡葬土地资源的永续利用。

搞好植树绿化可以提供工业原料和其他多种林副产品。

墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。

每个科室（部门）设专职资料员，负责本*部门有关文件材料的积累工作。

修补石材的工序为清洁烘干、表面预抛、铺环氧树脂和和固化抛光处理等。

为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进行划分。