墓地管理单位可以通过广播、张贴等宣传形式，尤其是在清明节等集中祭奠时期，使公众了解环境保护的重要意义和内容。

客户殡葬心理的炫耀心理是从众心理的表现，是指个人的观念与行为由于受到群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

公共卫生事件主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。

建立基地环境的日常管理机构，做好墓地环境的日常管理工作，可以确保墓地工作人员正常的工作秩序和客户正常的殡葬活动

物理与机械防治能减少传统的化学防治而引起的环境污染，避免对客户殡葬活动产生影响。

劳动管理方案是指围绕有关劳务等方面的墓地园林维护管理工作的方案。

墓石材连接处的金属构件腐蚀致使连接点松动，不能评定为危险点。

判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

公墓年度检査制度是民政部门根据公墓年度检査验收标准，一年一次对公基的建设、管理、运行的情况进行检查并验收的制度

一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。