单项选择题在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A.口头
B.正面
C.负面
D.书面
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1.单项选择题墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。
A.沉重
B.轻稳
C.大声
D.急促
2.单项选择题墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。
A.社会
B.经济
C.生态
D.整体
3.单项选择题殡葬文书是指有关殡葬活动的（）语言或实用文体。在办理丧事的各个阶段，都要使用殡葬文书，如治丧文书、悼念文书、祭奠文书等。
A.文字
B.交流
C.书面
D.文本
4.单项选择题研究和发展殡葬文化有利于为推进殡葬改革创造一个良好的（）氛围。
A.文化
B.社会
C.殡葬
D.环境
5.单项选择题殡葬活动是以围绕逝者遗体的处理和对逝者的哀悼为中心开展的一系列（）活动。
A.家庭
B.集体
C.社会
D.文化
6.单项选择题殡葬活动具有共同性、（）性、地方性、传承性、变异性的特征。
A.民族
B.家族
C.经济
D.地域
7.单项选择题强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
A.责任感
B.同情心
C.工作欲
D.求知欲
8.单项选择题职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性、稳定性、职业性、（）性和从属性等特点。
A.重复
B.社会
C.实用
D.特殊
最新试题
现代公墓中的草坪墓大多不树墓碑，不围墓地，直接将装有骨灰盒的石椁埋入地下。（）
题型：判断题
墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）
题型：判断题
通过视觉提供给客户的视觉信息是非常重要的，客户由陈列的墓型上可获得综合的信息。（）
题型：判断题
在接待客户过程中，我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型，恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。（）
题型：判断题
墓地环境管理的目标是合理开发和利用墓地区域的自然资源，防止墓地区域的自然环境和社会环境受到破坏和污染。（）
题型：判断题
农药浓度的表示方式主要有百分浓度和（）法。
题型：单项选择题
石材的耐水性用软化系数K 表示，K0.7的石材为高耐水性石材。（）
题型：判断题
在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解的基础上。（）
题型：判断题
墓地环境保洁方案拟订过程中的准备资料、设备和经费主要应重点调查墓地区域占地面积。（）
题型：判断题
网上公墓是以去物存象的（）手法让逝者永远活在人们的心中，这种形式解决了凭吊来的交通、治安问题，还将在根本上解决困扰人类的占地和荒漠化的问题。
题型：单项选择题