墓地管理员递送资料文字给客户时，资料文字要（）朝向客户，双手递送。

现代公墓中的草坪墓大多不树墓碑，不围墓地，直接将装有骨灰盒的石椁埋入地下。（）

网上公墓是以去物存象的（）手法让逝者永远活在人们的心中，这种形式解决了凭吊来的交通、治安问题，还将在根本上解决困扰人类的占地和荒漠化的问题。

园林植物修剪方式一般可分为自然修剪、造型修剪和（）修剪。

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

农药浓度的表示方式主要有百分浓度和（）法。

祭奠的方式很多，其中（）是指子孙携祭品到墓地去祭奠、扫墓、上年坟、上喜坟等。

对待（）型客户要多提供选择内容，适时提出建议，削弱缺点，使其逐渐确定消费。

墓地供电设施设备的维护有两方面的含义：一是要搞好供电设备的维护，是设备设施在最佳运行状态下工作；二是（）

老年人是家庭消费的主要决策者，希望以稳重、自尊和富有涵养的风度有别于青年人。（）