网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。

A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D.手插在裤兜里

1.多项选择题树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A.车容整洁，仪表端庄
B.礼待乘客，举止文明
C.明码标价，按章收费
D.诚实可信，拾金不昧

2.多项选择题涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.女士优先
D.尊重隐私

3.多项选择题下列仪容仪表不规范的包括（）。

A.精神饱满，微笑服务
B.混穿工作制服
C.挽袖、卷裤腿、敞怀
D.食用槟榔等有异味的食物

4.多项选择题驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。

A.尽量少进行接触
B.帮助时热情有度
C.征得同意，科学帮助
D.对残疾人的请求视而不见

5.多项选择题交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。

A.我要下班了。
B.抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C.不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D.对不起!现在不载人了！

6.多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

A.我不知道。
B.不清楚，你问下其他人吧。
C.可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？
D.您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。

7.多项选择题对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。

A.旅游景点特色
B.治安情况
C.风土人情
D.购物场所特色

8.多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A.请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B.带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C.你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D.您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？

9.单项选择题涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.尊重乘客隐私
D.借机索要小费

10.单项选择题驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。

A.加速通过
B.视情况决定是否礼让行人
C.减速慢行，礼让行人优先通过
D.只礼让老人和小孩