当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A.请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B.带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C.你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D.您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？

1.单项选择题涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.尊重乘客隐私
D.借机索要小费

2.单项选择题驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。

A.加速通过
B.视情况决定是否礼让行人
C.减速慢行，礼让行人优先通过
D.只礼让老人和小孩

3.单项选择题运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。

A.假装没看见不知情
B.要求乘客立即下车，免得连累自己
C.加速至目的地，把乘客丢下不管
D.协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施

4.单项选择题如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应（）。

A.不予理睬，正常通过
B.加速通过，视而不见
C.立即停车，搭载乘客
D.减速慢行，示意前方停靠点等候

5.单项选择题驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。

A.让未满12周岁的儿童随意挑选坐位
B.车辆起步时做到快速起步
C.提醒家长照看好儿童
D.要求儿童保持安静

6.单项选择题下列对驾驶员发型要求错误的是（）。

A.男士鬓角与上耳廓齐平
B.男士短发长度与下耳根齐平
C.头发应保持清洁，不能有头皮屑
D.头发染成金色，体现都市时尚的气质

7.单项选择题当即将分娩产妇的陪同人员催促驾驶员加速行驶时，驾驶员应（）。

A.超速行驶
B.正常行车
C.稳中求快
D.可不理睬

8.单项选择题驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。

A.无须下车，让乘客自行摆放
B.告诉乘客将行李放置于后备箱
C.提醒乘客在摆放时别把车弄脏
D.主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李

9.单项选择题驾驶员选择行车路线时应（）。

A.不走小路和弯路
B.选择一些好走的小路
C.征得乘客的同意
D.按自己的线路行驶

10.单项选择题营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。

A.默不作声，专心开车
B.与乘客畅所欲言
C.多听少说，适当回应
D.佯装听不懂