A.热心、耐心、细心
B.事不关己,不必关心
C.不要计较乘客的冷漠和不耐烦
D.尽可能地提供力所能及的服务和帮助
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A.不因乘客催促而反感,保持良好心态,安全行车
B.加大油门,频繁变线,争取时间
C.选择最快捷的线路行驶
D.积极配合,设法提供帮助
A.住址
B.个人生活
C.宗教信仰
D.工资收入
A.随意绕行,不必告知乘客
B.自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客
C.明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见
D.对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”
A.您好!请问去哪里?
B.请您系好安全带。
C.去XX走XX线路,可以吗?
D.请带好随身物品,再见!
A.认真倾听
B.强调自己的观点
C.适当回应
D.不与乘客争辩
A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D.手插在裤兜里
A.车容整洁,仪表端庄
B.礼待乘客,举止文明
C.明码标价,按章收费
D.诚实可信,拾金不昧
A.热情有度
B.守时守约
C.女士优先
D.尊重隐私
A.精神饱满,微笑服务
B.混穿工作制服
C.挽袖、卷裤腿、敞怀
D.食用槟榔等有异味的食物
A.尽量少进行接触
B.帮助时热情有度
C.征得同意,科学帮助
D.对残疾人的请求视而不见
最新试题
“Please remain seated and fasten your seatbelts.”的中文意思是()。
下列词语属于“文明十字用语”的是()。
当会讲粤语的乘客催促开快点时,驾驶员可说:“先生,呢度车多,好塞车,你()。”
当外籍乘客说:“How much should I pay?”,下列英文回答正确的有()。
“您需要帮忙吗?”用英语表述是()。
当乘客用粤语夸驾驶员“服务非常好”时,驾驶员可以用粤语回答()。
当遇到堵车,需用英文向外籍乘客说明时,下列表达正确的有()。
“您想要出租车吗?”的英文表述是()。
网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客,下列站姿不合适的有()。
当会讲粤语的客人下车时,驾驶员可用粤语提醒()。