单项选择题北京市的邮政编码是()。

A、100071
B、100000
C、100010
D、200000


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1.单项选择题话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。

A、记录完整
B、服务质量
C、服务范围
D、培训资源

2.单项选择题英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。

A、knives 
B、knifes 
C、knifs 
D、knife

3.单项选择题按照句子的()来分,句子可分为单句和复句两种。

A、结构
B、意义
C、关系
D、语气

4.单项选择题话单信息形成后,首先存放在主机前台的()中。

A、信箱
B、话单池
C、数据库
D、文件

5.单项选择题“桂花开了,很远的地方就能闻到香味。”这是()。

A、疑问句
B、祈使句
C、陈述句
D、感叹句

6.单项选择题选出是感叹句的一项:()。

A、请你给我介绍一下吧! 
B、今天的天气好极了! 
C、外面下雨了吗? 
D、你看到老师了吗?

7.单项选择题话务统计系统包括()环节。

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个

8.单项选择题序数词“第十一”的英文写法是“()”。

A、eleven
B、one-one
C、eleventh
D、the eleven

9.单项选择题岗位年度作业计划一经下达,不得任意更改,必须()。

A、定期调整
B、随时查阅
C、坚决执行
D、随时公布

10.单项选择题在话务员操作记录统计系统中,有()统计功能。

A、4种
B、5种
C、7种
D、9种