A.SCM
B.CRM
C.BPR
D.ERP
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D.BPR
A.企业组织结构
B.企业文化
C.业务流程
D.企业营销人员
A.客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B.客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C.客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D.客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
A.知识发现
B.客户互动
C.CRM战略计划
D.分析和改进
E.客户管理
A.提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.客户信息
D.企业信息
E.市场信息
A.产品生命周期
B.产品质量
C.技术和管理创新能力
D.客户满意
E.客户忠诚
A.拉链式战略
B.扣钩式战略
C.维可牢战略
D.互动式战略
E.利基战略
A.企业所在的行业分析
B.企业内部资源与能力的分析
C.市场营销渠道的分析
D.企业客户的分析
E.市场环境分析
A.业务流程
B.组织
C.理念
D.硬件设施
E.人员
A.企业提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.企业内部信息
D.客户的信息
最新试题
销售自动化的销售渠道包括()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
顾客关系管理可实现()信息交流。
顾客关系管理的产生条件有()
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
顾客关系调查中最简便快捷的是()