A.客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B.客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C.客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D.客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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A.知识发现
B.客户互动
C.CRM战略计划
D.分析和改进
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A.提供给客户的信息
B.客户提供的信息
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D.企业信息
E.市场信息
A.产品生命周期
B.产品质量
C.技术和管理创新能力
D.客户满意
E.客户忠诚
A.拉链式战略
B.扣钩式战略
C.维可牢战略
D.互动式战略
E.利基战略
A.企业所在的行业分析
B.企业内部资源与能力的分析
C.市场营销渠道的分析
D.企业客户的分析
E.市场环境分析
A.业务流程
B.组织
C.理念
D.硬件设施
E.人员
A.企业提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.企业内部信息
D.客户的信息
A.客户的信息
B.客户提供的信息
C.企业内部信息
D.企业提供给客户的信息
A.营销环境分析
B.销售环境分析
C.服务环境分析
D.内部环境分析
A.拉链式战略
B.维可牢战略
C.互动式战略
D.扣钩式战略
最新试题
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的()
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
顾客关系调查中最简便快捷的是()
顾客关系管理,关系营销,数据库营销三者关系错误的是()
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()