问答题

杜邦“胜利大逃亡”
2004年7月9日,美国环保署宣称,杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵,可能会致癌或影响生育。这场风波在中国市场引起强烈反应,杜邦不粘锅销量急剧下降,有些商场开始停售杜邦不粘锅,国家相关机构开始介入。
2004年?月20日下午,杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面,三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京,回答记者及消费者的问题。接着,美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访,向外界宣称:“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保,杜邦不粘锅绝对安全。”
2004年10月13日,国家质检总局在对特富龙的检测结果中,证明特富龙无毒。10月14日,有关特富龙无毒的报道铺天盖地,虽角度各异,但主题却只有一个:杜邦特富龙没毒,并且以前也都一直没有存在过。

杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机?杜邦公司的危机公关对我们有什么启示?

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