语言沟通一般包括：（）

多项选择题语言沟通一般包括：（）

A.身体语言沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.手势沟通

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1.多项选择题从组织管理的角度分析，沟通一般可以分为三个层次：（）

A.技术层次
B.心理层次
C.管理层次
D.社会层次

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2.多项选择题按照是否与就业活动相关来界定，技能可以分为（）

A.生活技能
B.职业技能
C.言语技能
D.肢体技能

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3.多项选择题管理的职能包括有（）

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

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4.单项选择题陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小赵返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小赵修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。假设陈总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（）

A.会议讨论
B.私下分别交谈
C.让小王加班
D.做小王的思想工作

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5.单项选择题陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小赵返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小赵修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。从沟通的角度来讲，造成小王和小刘沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？（）

A.发送者-小王
B.接收者-小刘
C.陈总
D.以上人员都有责任

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6.单项选择题陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小赵返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小赵修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。从小王、小刘和陈总之间的关系来看，他们之间主要缺少（）

A.沟通
B.计划
C.控制
D.组织

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7.单项选择题陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小赵返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小赵修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好（）

A.员工之间的协调
B.项目计划
C.项目控制
D.员工任务的分配

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8.单项选择题指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。（）

A.经理
B.对组织运作有影响的每个人
C.管理别人的人
D.领导

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9.名词解释有效沟通

参考答案：

指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。

10.名词解释约哈瑞心灵窗口模型

参考答案：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟...

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