（），本馆正式读者平均到馆的次数比率是用，全年读者到馆总人数/全馆读者总人数...

填空题（），本馆正式读者平均到馆的次数比率是用，全年读者到馆总人数/全馆读者总人数得出的比值。

1.填空题流通管理系统统计种类分为三个方面：（）、借阅统计、流通统计

2.填空题在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

3.填空题定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。

4.填空题查找资料是一个复杂的过程，查找的具体方法主要有三种：（）。

5.填空题咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。

6.填空题个人外借是专为个人读者借书的形式，读者凭（）在外借处登记，借出自己所需的图书。

7.填空题（）服务方法，是满足读者对部分藏书借出馆外自由阅读的方法。

8.填空题阅读能力，是指读者在阅读活动中驾驭文献的能力，包括（）；（）；（）；（）四种能力的结合，也是读者阅读修养的具体内容。

9.填空题指导读者阅读图书，包括两层含义，一是对读者（）的指导；二是对读者（）的指导。

10.填空题宣传图书的类型之一即：学术报道活动，是指围绕一定主题、专题或作家作品，邀请有关专家作学术报告，专题讲座，结合进行（）。