下列属于云南三条成型的黄金旅游线路的是（）

多项选择题下列属于云南三条成型的黄金旅游线路的是（）

A.西双版纳南国风情游
B.红河石林洞乡游
C.巴马寿乡探秘游
D.香格里拉高山生态游

1.多项选择题目标市场的确定过程包括（）。

A.市场需求的调查与预测
B.进行市场细分
C.选择目标市场
D.实现市场定位

2.多项选择题旅游产品的营销渠道结构中，垂直营销渠道结构具体分为（）。

A.复式渠道结构
B.所有权式垂直营销渠道结构
C.管理式垂直营销渠道结构
D.契约式垂直营销渠道结构

3.多项选择题旅游接待服务的规范管理包括（）。

A.接待服务的标准化
B.使接待服务有章可循的程序化
C.接待服务的多元化
D.接待服务的个性化

4.多项选择题旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）。

A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系

5.多项选择题确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素？（）

A.公共关系
B.产品类型与特点
C.产品的经济生命周期“阶段”
D.现实和潜在顾客的状况

6.多项选择题影响旅行社营销渠道选择的因素包括（）。

A.旅游产品的条件
B.市场条件
C.政府的干预
D.旅游企业自身条件

7.多项选择题下列选项中属于旅行社产品特征的是（）。

A.组合性
B.质量价格与时间并存
C.时尚性
D.消费性和垄断性

8.多项选择题下列对旅行社行业组织正确的说法有（）。

A.旅行社行业组织属于民间组织
B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
D.旅行社行业组织是非营利性政府机构

9.多项选择题影响和制约设立旅行社的外部因素有（）。

A.行业环境因素
B.资经筹措
C.宏观环境因素
D.营业场所

10.单项选择题（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理