企业的公共关系，策略分（）个层次。

多项选择题企业的公共关系，策略分（）个层次。

A.公共关系宣传
B.公共关系活动
C.公共关系拉拢
D.公共关系意识

1.多项选择题在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。

A.行李丢失
B.行李漏接
C.行李错接
D.行李破损

2.多项选择题以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。

A.问候电话
B.送鲜花
C.书信往来
D.打折

3.多项选择题旅游中间商的类型主要有（）。

A.旅游批发商
B.旅游经销商
C.旅游代理商
D.旅游零售商

4.多项选择题世界旅游组织在景区线路设计上的观点主要是（）。

A.宜曲不宜直，宜狭不宜宽
B.宜粗不宜平，宜险不宜夷
C.高低相宜，险中求夷
D.欲扬先抑，欲露先藏

5.多项选择题全包价旅游包括（）。

A.团体包价
B.小包价旅游
C.敬客包价
D.半包价

6.多项选择题旅行社的的职能包括（）。

A.生产、销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息的职能

7.多项选择题在以欧美为代表的旅游业发达国家，按照业务范围将旅行社划分为（）。

A.旅游中间商
B.旅游经营商
C.旅游批发商
D.旅游零售商

8.多项选择题国际旅行社的经营范围包括（）。

A.入境旅游业务
B.出境旅游业务
C.国内旅游业务
D.批发旅游业务

9.单项选择题（）是设立旅行社准备阶段最为重要的一个文件，是旅行社能够通过相关部门审核，获得经营权的主要依据。

A.设立旅行社申请书
B.旅行社章程
C.可行性报告
D.资受证明

10.单项选择题旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。

A.一个月左右
B.两个月左右
C.一周左右
D.半年左右