多项选择题旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到()。
A.尊重
B.同情
C.领导重视
D.以上没有
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1.多项选择题压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验,工作的压力来源于()。
A.工作特性
B.事业生涯开发
C.人际关系
D.组织变革
2.多项选择题影响心理健康的因素有()。
A.人际关系紧张
B.心理压力
C.忧郁
D.应激状态
3.多项选择题根据劳动者的心理特点,疲劳可以理解为()。
A.疲乏
B.过度
C.周期
D.效应
4.多项选择题在服务接待中要杜绝的“四语”指的是()。
A.蔑视语
B.烦躁语
C.斗气语
D.否定语
5.多项选择题旅游动机的客观条件包括()条件。
A.时间
B.经济
C.社会
D.人文
6.多项选择题旅游资源包括()。
A.美感
B.愉悦
C.娱乐
D.满足
7.多项选择题旅游业号称()。
A.无烟产业
B.朝阳产业
C.国营产业
D.民营产业
8.单项选择题旅游者来投诉时,一般要由()出面礼貌的接待。
A.领导
B.服务员
C.接待员
D.谁都可以
9.单项选择题青年旅游者的群体年龄大多数是()。
A.16—25
B.18----35
C.20---38
D.22---40
10.单项选择题“在西安旅游,买些兵马俑复制品”“到南京雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中()动机。
A.馈赠性
B.新奇性
C.求利性
D.纪念性
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以下属于旅游市场营销战略特点的是()。
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