领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

旅游态度的特征有（）。

改善人际关系的方法有哪几类？

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

旅游者的情绪情感分哪几类？

问卷法的问卷类型主要有（）