判断题书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。
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A.放任型
B.民主型
C.事务型
D.超脱型
8.单项选择题在与游客的初次接触中,导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响,这说明导游服务人员应注意()
A.要有妥善处理矛盾的应变能力
B.要给游客良好的第一印象
C.具备良好的记忆力
D.具备稳定而灵活的注意力
9.单项选择题旅游活动()满足人们社交和尊重需要,()满足人们自我实现的需要。
A.能,但不能
B.不能,但能
C.既能,也能
D.既不能,也不能
10.单项选择题在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语,有绅士风度;而法国人则是爽朗热情,喜欢与人交谈,比较乐观,这是因为()
A.刻板印象
B.晕轮印象
C.第一印象
D.经验效应
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