单项选择题在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语,有绅士风度;而法国人则是爽朗热情,喜欢与人交谈,比较乐观,这是因为()
A.刻板印象
B.晕轮印象
C.第一印象
D.经验效应
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1.单项选择题问卷法的问卷类型主要有()
A.个别问卷和集体问卷
B.随意式问卷和正式问卷
C.结构问卷和无结构问卷
D.开放型问卷和封闭型问卷
3.问答题论述旅游者对旅游条件的知觉。
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6.问答题改善人际关系的方法有哪几类?
7.名词解释个性
8.名词解释旅游者投诉
9.多项选择题“不想当将军的士兵不是好士兵”是()。
A.感情激励
B.目标激励
C.榜样激励
D.需要激励
10.多项选择题旅游者对酒店服务的一般心理需求()。
A.安全、卫生
B.方便
C.公平
D.安静