（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

填空题（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

1.填空题一个个体对个人环境中的某个对象的看法和评价是指态度的（）成分。

2.填空题（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。

3.判断题书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

4.判断题果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

5.判断题提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

6.判断题成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。

7.判断题旅游目标价值，是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。

8.判断题胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

9.判断题开放型问卷，是调查者对所有调查的问题事先给出两个或两个以上的答案，被调查者只能按调查表的要求选择一个或几个答案。

10.单项选择题领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

A.放任型
B.民主型
C.事务型
D.超脱型