采取预防措施和主要目的是：（）

单项选择题采取预防措施和主要目的是：（）

A.对不合格加以分析处理
B.消除不合格的原因
C.消除潜在不合格的原因
D.对纠正措施的有效性加以验证

1.单项选择题下列哪些文件必须提交管理评审：（）

A.审核结果
B.顾客投诉
C.纠正和预防措施
D.上述全部

2.单项选择题对顾客满意度测量的方法可以通过：（）

A.调查表
B.电话
C.走访
D.上述都可以

3.单项选择题下列何种活动不一定需要进行记录：（）

A.管理评审
B.采购
C.搬运、包装
D.内部质量审核

4.单项选择题对供方进行选择和评价的准则由（）制订.

A.各部门经理
B.总公司最高管理者
C.业务员
D.公司文件中规定的人员

5.单项选择题下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。

A.产品信息
B.合同或订单的处理
C.顾客反馈
D.上述都是

6.单项选择题合同修改后应：（）

A.重新编写合同
B.将合同修改的内容传递给相关部门
C.重新对合同内容再评审
D.无需对合同再评审

7.单项选择题选择合格供方方法是：（）

A.对其质量体系进行审核
B.对其样品进行认定
C.对其过去的业绩进行评定
D.可以是以上的任一种

8.单项选择题公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（）

A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.公司作息时间规定

9.问答题ISO9001标准中确保体系正常运行所需的资源包括哪些？并举例说明。物流运输属于哪种资源？

10.问答题质量管理体系中使用的文件有哪些类型？并举例说明

1、质量手册；
2、质量计划；
3、规范；
4、指南；
5、形成文件的程序；
6、作业指导书；
7、表格；
8、记录。