单项选择题一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
A.产品
B.过程
C.程序
D.质量
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1.单项选择题培训机构提供的产品是（）。
A.硬件
B.软件
C.流程性材料
D.服务
2.单项选择题“要求”包括（）。
A.明示的要求
B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求
D.a+b+c
3.单项选择题质量管理和质量控制在术语概念上构成（）。
A.属种关系
B.从属关系
C.关联关系
4.单项选择题为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）。
A.管理评审
B.内部审核
C.自我评价
D.a+b+c
5.单项选择题由组织的相关方对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.管理评审
6.单项选择题质量管理体系评价的活动方式有（）。
A.管理评审
B.内部审核
C.自我评价
D.a+b+c
7.单项选择题阐明要求的文件是（）。
A.质量手册
B.质量计划
C.规范
D.形成文件的程序
8.单项选择题质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.以顾客为关注焦点
D.基于事实的决策方法
9.单项选择题以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准（）。
A.ISO9001
B.ISO9004
C.ISO10012
D.ISO19011
10.单项选择题下列哪一项活动不是管理者承诺的证据（）。
A.制定质量方针
B.进行管理评审
C.检查体系实施效果
D.传达满足顾客要求的重要性
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PDCA四个步骤的内容是什么？它的方法模式含义？
题型：问答题
以下哪种方法和工具可以用于整个组织，直观跟踪和图解组织的运作方式，以帮助组织准确了解过程（）。
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根据中华人民共和国标准化法企业应当按照标准组织生产经营活动，其生产的产品，提供（）。
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题型：单项选择题