在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。

单项选择题在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。

A.强制解决
B.回避与妥协
C.加强沟通参与
D.实地考察机构的运作活动

1.单项选择题社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）

A.提高员工福利待遇
B.鼓励员工参与机构决策
C.轮换工作岗位
D.减少员工工作量

2.单项选择题社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

A.战略目标
B.机构使命
C.机构宗旨
D.机构远景

3.多项选择题社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。

A.零基预算法
B.多项班算法
C.单一预算法
D.项目预算法
E.功能预算法

4.多项选择题在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是（）。

A.利用加薪鼓励下属
B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C.较少使用职位权力
D.善于资源整合，开拓机构发展空间
E.经常运用合法权利领导下属

5.多项选择题社会工作行政中，雷克斯·A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为（）

A.5C原则
B.倾听
C.沟通氛围
D.重复
E.对事实和情感的沟通

6.多项选择题某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用"可行性方案模型"来筛选，该模型筛选的原则主要有（）。

A.综合性
B.可行性
C.收益性
D.公平
E.效率

7.单项选择题社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

A.资深社会工作者
B.一线初级社会工作者
C.社会服务机构的实习学生
D.志愿者

8.单项选择题下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。

A.问题的认识和分析阶段
B.信息收集与整理
C.考虑服务的评估
D.方案安排阶段

9.单项选择题某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）

A.调动员工岗位
B.积极促进员工参与机构决策
C.协助员工制定职业发展规划
D.拓展员工的工作内容

10.单项选择题某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。

A.直线式
B.跨专业
C.问题解决型
D.直线参谋式