下列都是项目管理办公室（PMO）的正确说法，除了（）

单项选择题下列都是项目管理办公室（PMO）的正确说法，除了（）

A.Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”
B.PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人
C.PMO注重对项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急
D.PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准

1.判断题管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。

2.判断题零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。

3.判断题医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。

4.判断题在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。

5.判断题无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。

6.判断题服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。

7.判断题在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时，就向供应商发出固定批量的订货请求。

8.判断题和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。

9.多项选择题全面质量管理最核心的特征是（）。

A.全员参与的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全面的质量管理
D.全社会营造全面质量管理的意识
E.全时段的质量管理

10.单项选择题在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。

A.5%—15％
B.20%—30％
C.60%—80％
D.50%—60％