多少时间定期更换一次轴承润滑油？（）

三、四星级的饭店应提供客衣的修补服务。（）

（）是每一个人饭店客人关心和重视的基本需求。

擦洗地面的长柄清洁工具的是（）。

客人看得见的服务为“光”，看不见的服务为“暗”。（）

客房部与工程部的协作（）

维修人员维修客房设备物品的时间在多少以内（）。

VIP客人的入住登记一律要在楼层或房间办理。（）

根据构成套房的房间数量及内部装潢布置的档次分类有以下哪几类（）

客房部与财务部的协作不包括以下哪项（）