管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。

医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。

和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。

零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。

物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件）的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。

准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。

直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。

企业主生产计划的基本策略有（）。

设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。

在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时，就向供应商发出固定批量的订货请求。