问答题
进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，床头柜旁有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，房务员清理完房间后让客人非常感动。
这个房务员做了些什么？并说明理由。您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题客人投诉的原因主要有哪些？
2.问答题客房产品的特点有哪些？
3.名词解释客房计划卫生
4.名词解释客房
5.单项选择题若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出交给保安部保管
D.通知总台
6.单项选择题在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。
A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅
7.单项选择题标准间的英文表示为（）。
A.DR
B.SS
C.SR
D.CR
8.单项选择题（）属于客房一次性消耗品。
A.香皂
B.衣架
C.水杯
D.床单
9.单项选择题presidential suite应翻译为（）。
A.豪华套间
B.商务套间
C.总统套间
D.双套套间
10.单项选择题客房室内噪声允许值不得超过（）分贝。
A.45
B.35
C.25
D.40
