在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时，就向供应商发出固定批量的订货请求。

服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。

在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。

服务设计的内容主要包括（）

直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。

医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。

多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。

设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。

零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。

库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。