客房部对客用品的日常控制，可通过（）进行。

客房礼貌用语的基本形式有（）。

多少时间定期更换一次轴承润滑油？（）

以下属于高温消毒的有（）。

下列属于负责饭店布件和员工制服的洗烫是（）。

干泡清洗地毯主要适用于羊毛地毯和棉绒地毯等。（）

客房部与工程部的协作（）

饭店公共区域清洁保养的范围包括：饭店室内和室外的卫生。（）

浴室清洁剂的稀释比例为（）。

客房服务的“五个服务”不包括那个（）