暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20，000床电热...

单项选择题暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20，000床电热毯，2008年公司一共销售了25，000床电热毯，暖日制造厂的安全边际为（）床电热毯。

A.20，000
B.25，000
C.5，000
D.45，000

1.单项选择题Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。

A.适时休息
B.拖延时间
C.错失良机
D.无用的动作

2.单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.缩短对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息

3.单项选择题目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。

A.政治
B.科技
C.环境
D.经济

4.单项选择题某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。

A.控制需求
B.等产量需求
C.需求跟随
D.资源控制

5.单项选择题某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。

A.自己的承受能力
B.每种风险概率
C.每种风险可能带来的具体损失
D.每种风险的成本

6.单项选择题某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8，000吨复印纸，去年公司共生产了10，000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。

A.2，000
B.10，000
C.12，000
D.22，000

7.单项选择题刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段

A.可行性分析
B.计划制定
C.监督和控制
D.启动

8.单项选择题李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

A.下属员工
B.上级主管
C.供应商
D. 同事

9.单项选择题李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

A.时间－序列分析
B.头脑风暴法
C.德尔斐法
D.统计需求分析

10.单项选择题客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。

A.不要忽视内部客户
B.不要忘记对表扬和投诉做记录
C.不要接近客户以免打扰他们
D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作