创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信...

单项选择题创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

A.多样化的需求
B.其他研究活动所带来的新机会
C.竞争对手的战略变化
D.其他选项都对

1.单项选择题宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。

A.电话访谈
B.观察
C.问卷调查
D.当面交谈

2.单项选择题把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。

A.直觉型
B.思考型
C.反复试验型
D.常规型

3.单项选择题变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

A.概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B.具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C.概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D.具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

4.单项选择题变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（）。

A.遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消
B.即使表面很积极的人，也可能暗中反抗
C.公开反抗这种形式管理者比较容易察觉
D.消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒、延误信息

5.单项选择题“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A.抵制
B.愤怒和责备
C.接受
D.探究和融合

6.单项选择题变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。

A.由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B.由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C.工作流程的改变导致一部分员工失业
D.财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制

7.单项选择题变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A.组织中来了一位新员工
B.部门改名称
C.公司重组
D.更换公司主要负责人

8.单项选择题不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A.团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B.缺乏变革的资源
C.不欢迎变革的企业文化
D.引起变革的原因充分

9.单项选择题不属于成本－效益分析步骤的是（）。

A.考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B.编制资产负债表
C.创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D.量化（用财务数字表述）成本和效益

10.单项选择题不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。

A.售后服务
B.可靠度
C.交付质量
D.财务稳定性