在6σ标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

单项选择题在6σ标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

A.等于1
B.小于1
C.大于1
D.无法衡量

1.单项选择题在6σ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。

A.正态分布
B.偏态分布
C.容错范围
D.处理能力

2.单项选择题在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A.正态分布
B.偏态分布
C.容错范围
D.处理能力

3.单项选择题“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A.控制过程
B.明确权责并进行记录
C.提高质量
D.监督与检测

4.单项选择题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。
①要与所有员工讨论客户不同层次的需要
②要用精神奖励代替物质奖励
③要接近客户
④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

5.单项选择题在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。

A.质量
B.速度
C.可靠度
D.成本

6.单项选择题在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

A.质量
B.速度
C.可靠度
D.弹性

7.单项选择题在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

A.物资需求计划
B.企业资源计划
C.制造资源计划
D.额外资源计划

8.单项选择题在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。

A.行政事务部门
B.地方政府
C.教育部门
D.高科技产品公司

9.单项选择题在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A.超级市场
B.政府部门
C.假日旅馆
D.餐馆

10.单项选择题“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

A.提高绩效
B.改善质量
C.减少浪费
D.缩减人员