A. 质量保全
B. 人才培养
C. 事务改进
D. 全面改进

A. 特别重大
B. 较大
C. 一般
D. 重大

A. 销售生产力
B. 业务级别的改变
C. 计划外支出
D. 价格差别

A. 固定成本
B. 总成本
C. 可变成本
D. 管理费用

A. 将反馈视为是有价值的
B. 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击
D. 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

A. 行政部门
B. 财务部门
C. 推广部门
D. 人力资源部门

A. 总体
B. 单位
C. 项目
D. 混合

A. 打印出来逐个发放
B. 电子邮件
C. 打印出来贴在布告栏
D. 面对面沟通

A. 确定招聘的人数和岗位
B. 确定招聘时间
C. 发布招聘信息
D. 选择招聘的方式

A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.项目计划制订